ヒマリ京都
商品到着後30日以内であれば返品を受け付けています。返品送料はお客様のご負担となります。返品商品は、アジアにある当社の中央倉庫へ発送する必要があります。
30日
返品期間
14日
キャンセル期間
お客様負担
返品送料
返品は無料ではありません — 送料が発生します。
注文を返品できますか？
はい、可能です。ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品することができます。
返品が受理されるためには、ご注文が以下の条件をすべて満たしている必要があります。
-
注文には、すべての元の部品および付属品が含まれており、梱包は受け取った時と同じ状態である必要があります。
-
商品は通常の使用範囲内で使用されたものである必要があります。不適切または不注意な使用による損傷は返品対象外となります。
-
衛生面が重要な商品は、返品手続き開始前に適切に清潔な状態である必要があります。
-
商品の欠陥は、受け取り後すぐに確認・報告されている必要があります。
-
返品送料はお客様にご負担いただきます。
-
返品は7営業日以内に処理されます。条件を満たしている場合、この期間内に承認されます。
-
当社の責任ではない理由による使用や破損が確認された場合、返品を拒否する権利を有します。
注文の返品方法
返品条件を満たしている場合は、以下の手順に従ってください。
-
件名を 「返品申請」 として、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
-
メールには以下の情報を必ずご記載ください。
-
注文番号
-
返品理由
-
破損がある場合は商品の写真
-
お客様のお名前
-
ご住所
-
当社からの返信をお待ちください。正しい返品先住所をご案内いたします。
当社からの指示なしに商品を発送しないでください。 -
アジアにある当社の中央倉庫への返品送料は、お客様のご負担となります。
-
当社の許可なく返品商品を発送しないでください。
A. キャンセル条件 — クーリングオフ（撤回権）
商業目的ではなく購入された消費者は、適用される法律に基づきキャンセルする権利を有します。
キャンセル期間
14日間
期間は、お客様または指定された第三者が注文商品の最後の商品を受け取った日から開始されます。
当社では完全に自動化された注文処理システムを使用しているため、ご注文確定後すぐに処理が開始されます。そのため、発送準備開始後のキャンセルはできません。
返品商品の受領および確認前に返金を行うことはありません。
キャンセルをご希望の場合は、明確な意思表示をメールにてヒマリ京都までご連絡ください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
配送中の注文について
当社の商品はアジアから発送されるため、配送に通常より時間がかかる場合があります。配送期間は当社の管理外となります。
注文がすでに発送済みまたは配送中の場合、キャンセルすることはできません。商品到着後、返品手続きを行ってください。
返品発送後は、手続きを円滑に進めるため、発送証明書をメールでお送りください。
キャンセル後の返金について
返金対象：
-
受領したすべてのお支払い金額
-
最大14日以内の返金
-
ご利用いただいた支払い方法と同じ方法で返金
返金対象外：
-
返品送料
-
より高額な配送方法を選択した場合の追加送料
-
不適切な使用による損傷
返金は、返品商品の受領および確認後に処理されます。
重要なお知らせ
すべての返品商品は、アジアにある当社の中央倉庫へ発送する必要があります。返品送料はお客様のご負担となります。